VEELGESTELDE VRAGEN

Betaling

Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt. Je persoonlijke en financiële gegevens zijn volledig beschermd.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je ordergegevens.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt de levering?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen! Reken op 1-2 werkdagen voor de verwerking en verzending van je bestelling. De gecombineerde tijd is 7-13 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

Leveren jullie internationaal?
Nee alleen Nederland en België

Retourneren & Ruilen

Wat is jullie retourbeleid?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen retourneren. Neem contact op met ons op voor retourinstructies.

Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar info@lumivier.nl met je ordernummer en de reden voor retour. Wij sturen je dan verdere instructies.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retourzending verwerken wij je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

Producten & Gebruik

Zijn de producten geschikt voor buitengebruik?
Onze producten zijn ontworpen voor binnengebruik. Voor buitengebruik raden we aan om ze beschermd te plaatsen.

Zijn batterijen inbegrepen?
Batterijen zijn niet standaard opgegeven, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Lumivier?
Je kunt ons e-mailen op info@lumivier.nl. Ons klantenondersteuningsteam staat graag voor je klaar met wat je nodig hebt.

Wat zijn jullie openingstijden?
Onsteam klantenservice beantwoordde e-mails op werkdagen. Wij doen ons best om binnen 24 uur te reageren.